三穗经济开发区秉承“以企为本、服务至上”的理念，不断探索创新企业服务方式，扎实有效提升服务效能和营商环境质量，助力工业经济高质量发展。
一是开展“精准式”服务，吸引客商投资。深入探索服务要点，精准对接企业需求。采用大数据、云计算等现代信息技术，对潜在客商进行认真分析，精准画像，实行个性化服务方案的定制化推送。比如，针对沿海劳动密集型相关企业，招工难且人工成本偏高问题，我们精准提供解决方案，重点向企业展示黔东南地区劳动力资源富足，用工成本低的优势，成功引进贵州富发服饰、贵州翔润服饰等劳动密集型企业投资兴业。同时，我们注重优化投资环境，不断完善基础设施建设，提升公共服务水平，以良好的营商环境和优质的配套服务吸引了特色食品、酱香白酒等优质项目落户开发区。
二是开展“靠前式”服务，促进项目建设。面对项目建设中出现的各种困难，开发区始终保持“迎难而上”定力，积极“靠前式”服务为项目建设保驾护航。我们成立了项目服务专班，每个专班由一名县级领导挂帅，配备相关业务骨干，对项目从落地到投产的全过程进行跟踪服务。在项目推进过程中，我们注重提前介入、主动服务，积极协调解决项目建设中遇到的用地、规划、环保、资金等各类问题。同时，通过现场办公、专题会议等形式，及时研究解决项目推进中的困难和问题，确保项目建设顺利推进。我们还建立项目建设进度定期通报制度，对项目建设进展情况进行实时跟踪和督促检查，确保项目按照既定时间节点顺利推进。比如，总投资1.4亿元的特色食品产业园项目（一期），今年二季度开工建设以来，已完成路基挖方、填方，改河开挖、河堤砌筑、给排水及弱电地下管线安装、设备用房基坑开挖等建设，项目总体形象进度近20%。
三是开展“贴心式”服务，助力企业发展。企业是经济发展的主体和动力源泉。在服务企业生产发展过程中，经济开发区注重“真抓实干”，以“贴心式”服务帮助企业解决生产经营中的实际问题。我们建立了领导干部联系企业制度，定期深入企业走访调研，了解企业生产经营情况和发展需求。针对企业反映的问题和困难，我们建立了问题清单和责任清单，明确责任部门和责任人，以及解决措施和时限要求。比如，选派业务能力强、工作责任心强的领导干部专门负责对贵州黔星科技的联系服务，给予该企业在证照办理、项目用地等方面协调和支持，该企业于2024年二季度建成投产，目前产值达1100万余元，被列入拟入规重点企业，有望于今年10月实现上规入统。为更好服务企业，开发区开通了企业服务热线，搭建企业微信服务交流群等服务平台，进一步畅通企业诉求和意见建议表达反映渠道。今年以来，园区工业企业在发展中遇到的用工、用能、融资、企业子女入学等问题得到有效解决，为企业发展提供了有力保障和支持。
四是开展“规范式”服务，提升服务满意度。坚持“有呼速到，无事不扰”原则，推动建立企业走方服务“备案制度”，统筹好各相关单位、开发区各工作组入企走访服务时间，形成“一次入企，多项报务”的导向。明确入企服务标准和服务流程，推动为企业办理服务事项的规范化、标准化。大力推广使用“互联网+政务服务”平台，实现政务服务事项的在线办理和“一网通办”，有效提高服务效能，让企业有更多时间安心生产经营发展，推动企业获得感和满意度的不断提升。（杨承辉）
